VELKOMMEN TIL WWW.STOKVÆRK.DK

Vi arbejder og handler under de retningslinjer og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på STOKVÆRK.DK.

GENERELLE OPLYSNINGER:

Stokværk Espergærde Aps
Selskabsform: ApS
CVR nr.: 38360469
Adresse: Øster Torv 8, 3060 Espergærde
Mail: info@stokvaerk.dk
Tlf.: 22 93 30 60

BETALING:

Følgende kort kan bruges som betalingsmiddel:

Dankort
Visa Dankort
Visa Elektron
Visa
Eurocard
Mastercard
JCB
American Express

Endvidere er det muligt at betale med Mobilepay

Beløbet hæves altid først på dit kort, når varen er afsendt!

LEVERING:

Vi leverer med GLS til enten pakkeshop eller til privat/arbejde.

Leveringstid er 1-2 hverdage, hvis ordren er lagt senest kl. 12!

Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du straks besked om dette. 

Fragtpriser:

  • For køb, der leveres til pakkeshop: GRATIS
  • For køb op til og med 499 kr., der leveres til privat eller arbejde: 45 kr.
  • For køb på 500 kr. eller mere, der leveres til privat eller arbejde: GRATIS
  • For køb af møbler - uanset pris: 300 kr. Bemærk at møbler kun kan leveres til privat eller arbejde, og dette kun til kantsten!
  • Ved afhentning i butikken i Espergærde: GRATIS

FORTRYDELSESRET:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret*, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1) har modtaget din vare,
2) får den sidste vare i besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis eller
3) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail: info@stokværk.dk eller på tlf. 22 93 30 60.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan IKKE fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Stokværk
Øster Torv 8
3060 Espergærde

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker pr. efterkrav!

Undtaget fra fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret - dette gælder alle varer, der hører under kategorien 'delikatesser'.

*) Ved køb af julegaver er fortrydelsesretten udvidet til og med d. 3. januar 2018

RETURNERING:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen/varerne.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder blandt andet for store møbler, som kun kan sendes som volumepakke.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
For at modtage HELE købsbeløbet retur, må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik; du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Tilbagebetalingen foretages dog tidligst, når vi har varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Hvad skal du sende med tilbage:

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen eller anden dokumention, hvor det fremgår, at du ønsker at returnere varen samt ordrenummer/referencenummer. Det er ikke nødvendigt at skrive kontooplysninger, da beløbet bliver tilbageført til det kort, du brugte ved betalingen.

REKLAMATIONSRET:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.stokværk.dk har du naturligvis altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt du skal reklamere:

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi betaler fragtomkostningerne ved reklamation. Du skal blot - pr. mail - bede om en returlabel til GLS. Så sender vi denne til dig pr. mail, hvorefter du så blot printer denne og sætter den på din forsendelse.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage!

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Charlotte Wedel-Heinen, Stokværk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

PERSONDATAPOLITIK:

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
navn, adresse, telefonnummer og email

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Stokværk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtryklige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ledelsen af Stokværk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.stokværk.dk er Klaus Møller
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.stokværk.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger

Som registreret hos Stokværk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Stokværk via email info@stokvaerk.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08/11-2017

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Stokværk
Øster Torv 8
3060 Espergærde
Email: info@stokvaerk.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

________________________________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________ Modtaget den: ______________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________________________ Dato: ___________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Vi bruger cookies!

Cookies er nødvendige for at få Stokværk til at fungere, samt vi bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker videre på https://stokvaerk.dk/, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere>>